קשר מהיר
שאלות נפוצות
אין תוצאות
כתוב ל-support@xterium.com — נשיב תוך 24 שעות.
אני לא מצליח להתחבר לחשבון שלי — מה לעשות?
השתמש בטופס שחזור הסיסמה בדף /users/login. אם זה לא עוזר — כתוב ל-support@xterium.com וציין את האימייל ושם המשתמש שלך במשחק.
נחסמתי — האם זו טעות?
כתוב ל-support@xterium.com עם שם המשתמש שלך במשחק. אנו בוחנים כל מקרה בנפרד. ראה את כללי המשחק — הם מתארים מדוע עלולה להתרחש חסימה.
כיצד אני מוחק את החשבון שלי?
שלח בקשת מחיקת חשבון ל-support@xterium.com מהאימייל שאיתו נרשמת. המחיקה בלתי הפיכה — הנתונים שלך נמחקים בהתאם ל-GDPR.
אימייל אישור ההרשמה לא מגיע
בדוק את תיקיית הספאם. אם לא מצאת — נסה אימייל אחר או כתוב ל-support@xterium.com.
התשלום נכשל אך הכסף נגבה
כתוב ל-support@xterium.com עם הסכום, אמצעי התשלום, השעה ושם המשתמש במשחק. התשלום בדרך כלל עובר אוטומטית תוך 24 שעות.
אני לא מצליח להתקין את אפליקציית הנייד
גרסת Android מינימלית — 7.0, iOS — 13. במכשירים ישנים השתמש בגרסת הדפדפן.
המשחק מקרטע — מה לעשות?
נקה את מטמון הדפדפן (Ctrl+Shift+Delete). נסה דפדפן אחר — אנו ממליצים על Chrome או Firefox. כבה את התוספים. אם זה לא עוזר — כתוב לנו.
לא קיבלתי את תכונות הפרימיום לאחר הרכישה
התכונות בדרך כלל מופעלות אוטומטית תוך 5 דקות. אם הן לא מופיעות תוך שעה — כתוב ל-support@xterium.com.
כיצד אני מקבל ירח?
ירח יכול להופיע אחרי קרב משדה ההריסות: סיכוי של 1% לכל 1,000 יחידות הריסות, עד תקרה של 20%. רק צי שהושמד משאיר הריסות. אפשר להעריך את הסיכוי במחשבון הירח (במדור המחשבונים).
כמה כוכבי לכת אפשר להחזיק?
עד 18. המגבלה גדלה עם מחקר ההתיישבות — כל רמה מוסיפה כוכב לכת אחד. מתיישבים במיקומים פנויים באמצעות ספינת הנדסה.
איך נמנעים מאובדן הצי בהתקפה?
שמירה: שלחו את הצי לטיסה או למשלחת לפני ההתקפה כדי שלא יימצא על כוכב הלכת ברגע הפגיעה. לפרטים ראו את המדריכים במאגר הידע.
כמה אפשר לשדוד בהתקפה?
עד 50% ממשאבי כוכב הלכת של המטרה, אך לא יותר מקיבולת המטען של הצי. לחישוב מדויק השתמשו במחשבון השוד (במדור המחשבונים).
האם Xterium חינמי לשחק?
כן, Xterium חינמי לשחק. יש תכונות פרימיום אופציונליות, אך אין תשלום אגרסיבי לניצחון — מלחמות מוכרעות באסטרטגיה ובפעילות.
לא מצאת תשובה? צור איתנו קשר
מלא את הטופס — נשיב תוך 24 שעות לאימייל שלך (ב'-ו'). ציין את שם המשתמש שלך במשחק ופרטים — זה מאיץ את התשובה שלנו.
שיתופי פעולה, משפטי, עיתונות: השתמש ביצירת קשר.
או כתוב לנו ישירות ל-support@xterium.com. זמן תגובה ממוצע — 24 שעות בימי עבודה.
