Contacte rapide
Întrebări frecvente
Niciun rezultat
Scrie la support@xterium.com — răspundem în 24 de ore.
Nu mă pot autentifica în cont — ce să fac?
Folosește formularul de recuperare a parolei la /users/login. Dacă nu ajută — scrie la support@xterium.com cu e-mailul și numele de joc.
Am fost banat — este o greșeală?
Scrie la support@xterium.com cu numele de joc. Fiecare caz este analizat individual. Verifică Regulile jocului — descriu pentru ce primești ban.
Cum îmi șterg contul?
Trimite cererea de ștergere a contului la support@xterium.com de pe e-mailul cu care te-ai înregistrat. Ștergerea este ireversibilă — datele tale sunt șterse conform GDPR.
E-mailul de confirmare a înregistrării nu sosește
Verifică folderul Spam. Dacă nu îl găsești — încearcă alt e-mail sau scrie la support@xterium.com.
Plata a eșuat, dar banii au fost retrași
Scrie la support@xterium.com cu suma, metoda de plată, ora și numele de joc. De obicei plata trece automat în 24 de ore.
Nu pot instala aplicația mobilă
Versiunea minimă Android — 7.0, iOS — 13. Pentru dispozitive mai vechi folosește versiunea de browser.
Jocul se blochează — ce să fac?
Golește memoria cache a browserului (Ctrl+Shift+Delete). Încearcă alt browser — recomandăm Chrome sau Firefox. Dezactivează extensiile. Dacă nu ajută — scrie-ne.
Nu am primit funcțiile premium după achiziție
Funcțiile se activează de obicei automat în 5 minute. Dacă nu apar într-o oră — scrie la support@xterium.com.
Cum obțin o lună?
O lună poate apărea după o bătălie din câmpul de resturi: șansă de 1% la fiecare 1000 de resturi, plafonată la 20%. Doar flota distrusă lasă resturi. Estimează șansa cu Calculatorul de lună (secțiunea Calculatoare).
Câte planete pot avea?
Până la 18. Limita crește odată cu cercetarea Colonizare — fiecare nivel adaugă o planetă. Colonizezi pozițiile libere cu o navă de inginerie.
Cum evit să îmi pierd flota într-un atac?
Salvarea flotei: trimite flota într-un zbor sau expediție înainte de atac, ca să nu fie pe planetă când lovește atacul. Vezi ghidurile din baza de cunoștințe pentru detalii.
Cât pot jefui dintr-un atac?
Până la 50% din resursele planetei țintă, dar nu mai mult decât capacitatea de marfă a flotei tale. Folosește Calculatorul de jaf (secțiunea Calculatoare) pentru o cifră exactă.
Este Xterium gratuit?
Da, Xterium este gratuit. Există funcții premium opționale, dar fără pay-to-win agresiv — războaiele se decid prin strategie și activitate.
Nu ai găsit un răspuns? Contactează-ne
Completează formularul — vom răspunde la e-mailul tău în 24 de ore (Lun-Vin). Indică login-ul de joc și detaliile — asta grăbește răspunsul nostru.
Parteneriate, juridic, presă: folosește Contacte.
Sau scrie-ne direct lasupport@xterium.com. Timp mediu de răspuns — 24 de ore în zilele lucrătoare.
