اتصالات سريعة
الأسئلة المتداولة
لا توجد نتائج
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@xterium.com — نرد عليك خلال 24 ساعة.
لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي - ماذا علي أن أفعل؟
استخدم نموذج استعادة كلمة المرور على /users/login. إذا لم يكن الأمر مفيدًا - فاكتب إلى support@xterium.com باستخدام بريدك الإلكتروني وتسجيل الدخول إلى اللعبة.
لقد تم حظري – هل هذا خطأ؟
اكتب إلى support@xterium.com مع تسجيل الدخول إلى اللعبة الخاصة بك. تتم مراجعة كل حالة على حدة. تحقق من قواعد اللعبة - فهي تصف ما يؤدي إلى حظرك.
كيف يمكنني حذف حسابي؟
أرسل طلب حذف حسابك إلى support@xterium.com من البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به. لا يمكن التراجع عن الحذف — حيث يتم مسح بياناتك وفقًا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).
البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل لا يصل
تحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا لم تتمكن من العثور عليه - جرب إرسال بريد إلكتروني آخر أو اكتب إلى support@xterium.com.
فشل الدفع ولكن تم سحب الأموال
اكتب إلى support@xterium.com مع المبلغ وطريقة الدفع والوقت وتسجيل الدخول إلى اللعبة. عادةً ما تتم عملية الدفع تلقائيًا خلال 24 ساعة.
لا يمكن تثبيت تطبيق الجوال
الحد الأدنى لإصدار Android — 7.0، وiOS — 13. بالنسبة للأجهزة الأقدم، استخدم إصدار المتصفح.
اللعبة متأخرة — ماذا علي أن أفعل؟
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (Ctrl+Shift+Delete). جرّب متصفحًا آخر — نوصي باستخدام Chrome أو Firefox. تعطيل الملحقات. إذا لم يساعد ذلك - فاكتب إلينا.
لم تحصل على ميزات متميزة بعد الشراء
يتم تنشيط الميزات عادةً تلقائيًا خلال 5 دقائق. إذا لم تظهر خلال ساعة واحدة - فاكتب إلى support@xterium.com.
كيف أحصل على قمر؟
قد يظهر قمر بعد المعركة من حقل الحطام: احتمال 1% لكل 1000 وحدة حطام، بحد أقصى 20%. الأسطول المدمَّر فقط هو من يخلّف حطامًا. قدّر الاحتمال باستخدام حاسبة القمر (قسم الحاسبات).
كم عدد الكواكب التي يمكنني امتلاكها؟
حتى 18 كوكبًا. يزداد الحد الأقصى ببحث الاستعمار — كل مستوى يضيف كوكبًا واحدًا. تستعمر المواقع الشاغرة بسفينة هندسية.
كيف أتجنب خسارة أسطولي في هجوم؟
الحل: أرسل أسطولك في رحلة أو حملة استكشافية قبل الهجوم حتى لا يكون على الكوكب عند وقوع الضربة. راجع أدلة قاعدة المعرفة لمزيد من التفاصيل.
كم يمكنني نهبه من هجوم؟
حتى 50% من موارد الكوكب المستهدف، لكن بما لا يتجاوز سعة شحن أسطولك. استخدم حاسبة الغارة (قسم الحاسبات) للحصول على رقم دقيق.
هل Xterium مجاني للعب؟
نعم، Xterium مجاني للعب بالكامل. توجد ميزات مميزة اختيارية، لكن دون سياسة الدفع مقابل الفوز العدوانية — فالحروب تُحسم بالاستراتيجية والنشاط.
لم تجد إجابة؟ اتصل بنا
املأ النموذج — سنرد على بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة (من الإثنين إلى الجمعة). قم بتضمين معلومات تسجيل الدخول الخاصة باللعبة وتفاصيلها، فهذا يؤدي إلى تسريع استجابتنا.
الشراكة، القانونية، الصحافة - استخدم جهات الاتصال.
أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة على support@xterium.com. متوسط وقت الاستجابة – 24 ساعة في أيام العمل.
