Støtte

Ofte stilte spørsmål

Ingen resultater

Skriv til support@xterium.com — vi svarer innen 24 timer.

Jeg får ikke logget inn på kontoen min — hva gjør jeg?

Bruk skjemaet for gjenoppretting av passord på siden /users/login. Hjelper det ikke — skriv til support@xterium.com og oppgi e-posten og spillbrukernavnet ditt.

Jeg er blitt utestengt — er det en feil?

Skriv til support@xterium.com med spillbrukernavnet ditt. Vi behandler hver sak individuelt. Se Spillreglene — de beskriver hvorfor en utestengelse kan forekomme.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Send forespørselen om kontosletting til support@xterium.com fra e-posten du registrerte deg med. Sletting er ugjenkallelig — dataene dine slettes i henhold til GDPR.

Bekreftelses-e-posten for registrering kommer ikke frem

Sjekk søppelpostmappen. Finner du den ikke — prøv en annen e-post eller skriv til support@xterium.com.

Betalingen mislyktes, men pengene ble trukket

Skriv til support@xterium.com med beløpet, betalingsmetoden, tidspunktet og spillbrukernavnet. Betalingen går vanligvis automatisk gjennom innen 24 timer.

Jeg får ikke installert mobilappen

Minimum Android-versjon — 7.0, iOS — 13. På eldre enheter kan du bruke nettleserversjonen.

Spillet hakker — hva gjør jeg?

Tøm nettleserens hurtigbuffer (Ctrl+Shift+Delete). Prøv en annen nettleser — vi anbefaler Chrome eller Firefox. Slå av utvidelser. Hjelper det ikke — skriv til oss.

Jeg mottok ikke premium-funksjonene etter kjøpet

Funksjonene aktiveres vanligvis automatisk innen 5 minutter. Vises de ikke innen en time — skriv til support@xterium.com.

Hvordan får jeg en måne?

En måne kan dukke opp etter et slag fra restfeltet: 1 % sjanse per 1000 rester, med et tak på 20 %. Kun ødelagt flåte etterlater rester. Anslå sjansen med månekalkulatoren (Kalkulatorer-seksjonen).

Hvor mange planeter kan jeg ha?

Opptil 18. Grensen øker med forskningen Kolonisering — hvert nivå gir én ekstra planet. Du koloniserer ledige posisjoner med et ingeniørskip.

Hvordan unngår jeg å miste flåten min i et angrep?

Redding: send flåten din ut på en flytur eller ekspedisjon før angrepet, slik at den ikke er på planeten når angrepet treffer. Se guidene i kunnskapsbasen for detaljer.

Hvor mye kan jeg plyndre i et angrep?

Opptil 50 % av målplanetens ressurser, men aldri mer enn lastekapasiteten til flåten din. Bruk plyndringskalkulatoren (Kalkulatorer-seksjonen) for et nøyaktig tall.

Er Xterium gratis å spille?

Ja, Xterium er gratis å spille. Det finnes valgfrie premiumfunksjoner, men ingen aggressiv pay-to-win — kriger avgjøres av strategi og aktivitet.