지원 — Xterium

자주 묻는 질문

결과 없음

support@xterium.com으로 메시지를 보내세요 — 24시간 이내에 답변드립니다.

계정에 로그인할 수 없습니다 — 어떻게 해야 하나요?

/users/login 페이지의 비밀번호 복구 양식을 사용하세요. 도움이 되지 않으면 — 이메일과 게임 사용자 이름을 기재하여 support@xterium.com으로 메시지를 보내세요.

차단되었습니다 — 이것이 실수인가요?

게임 사용자 이름을 기재하여 support@xterium.com으로 메시지를 보내세요. 각 사례를 개별적으로 검토합니다. 게임 규칙을 참조하세요 — 차단이 발생할 수 있는 이유가 설명되어 있습니다.

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

등록한 이메일에서 support@xterium.com으로 계정 삭제 요청을 보내세요. 삭제는 되돌릴 수 없습니다 — 데이터는 GDPR에 따라 삭제됩니다.

등록 확인 이메일이 오지 않습니다

스팸 폴더를 확인하세요. 찾을 수 없으면 — 다른 이메일을 시도하거나 support@xterium.com으로 메시지를 보내세요.

결제가 실패했지만 돈이 빠져나갔습니다

금액, 결제 방법, 시간, 게임 사용자 이름을 기재하여 support@xterium.com으로 메시지를 보내세요. 결제는 보통 24시간 이내에 자동으로 처리됩니다.

모바일 앱을 설치할 수 없습니다

최소 Android 버전은 7.0, iOS는 13입니다. 구형 기기에서는 브라우저 버전을 사용하세요.

게임이 끊깁니다 — 어떻게 해야 하나요?

브라우저 캐시를 지우세요(Ctrl+Shift+Delete). 다른 브라우저를 시도하세요 — Chrome 또는 Firefox를 추천합니다. 확장 프로그램을 끄세요. 도움이 되지 않으면 — 문의해 주세요.

구매 후 프리미엄 기능을 받지 못했습니다

기능은 보통 5분 이내에 자동으로 활성화됩니다. 한 시간 이내에 나타나지 않으면 — support@xterium.com으로 메시지를 보내세요.

달은 어떻게 얻나요?

달은 전투 후 잔해 지대에서 생성될 수 있습니다: 잔해 1000당 1% 확률이며 최대 20%까지 적용됩니다. 파괴된 함대만 잔해를 남깁니다. 달 계산기(계산기 섹션)로 확률을 예측해 보세요.

행성은 몇 개까지 가질 수 있나요?

최대 18개입니다. 이 한도는 식민지화 연구로 늘어나며, 레벨마다 행성이 하나씩 추가됩니다. 엔지니어링 함선으로 빈 자리를 식민지화하면 됩니다.

공격으로 함대를 잃지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

대피시키세요: 공격이 도달할 때 행성에 함대가 없도록 공격 전에 비행이나 원정을 보내면 됩니다. 자세한 내용은 지식 베이스 가이드를 참고하세요.

공격으로 얼마나 약탈할 수 있나요?

대상 행성 자원의 최대 50%까지 가능하지만, 자신의 함대 화물 적재량을 넘을 수는 없습니다. 정확한 수치는 약탈 계산기(계산기 섹션)를 이용하세요.

Xterium은 무료로 즐길 수 있나요?

네, Xterium은 무료로 플레이할 수 있습니다. 선택적인 프리미엄 기능이 있지만, 공격적인 페이투윈은 없습니다 — 전쟁의 승패는 전략과 활동량으로 결정됩니다.

양식을 작성하세요 — 24시간 이내에 이메일로 답변드립니다(월~금). 게임 사용자 이름과 세부 정보를 기재하세요 — 그러면 답변이 빨라집니다.

협력, 법적, 미디어: 연락처를 사용하세요.

또는 직접 문의하세요:support@xterium.com. 평균 답변 시간은 영업일 24시간입니다.