Hubungan pantas
Soalan lazim
Tiada keputusan
Tulis ke support@xterium.com — kami akan membalas dalam tempoh 24 jam.
Saya tidak boleh log masuk ke akaun saya — apa patut saya buat?
Gunakan borang pemulihan kata laluan di halaman /users/login. Jika tidak membantu — tulis ke support@xterium.com dengan menyatakan e-mel dan nama pengguna permainan anda.
Saya disekat — adakah ini ralat?
Tulis ke support@xterium.com dengan nama pengguna permainan anda. Kami mengkaji setiap kes secara individu. Lihat Peraturan permainan — ia menerangkan mengapa sekatan boleh berlaku.
Bagaimana saya memadam akaun saya?
Hantar permintaan pemadaman akaun ke support@xterium.com daripada e-mel yang anda daftarkan. Pemadaman tidak boleh diundurkan — data anda dipadam mengikut GDPR.
E-mel pengesahan pendaftaran tidak tiba
Semak folder Spam. Jika tidak menemuinya — cuba e-mel lain atau tulis ke support@xterium.com.
Pembayaran gagal, tetapi wang ditolak
Tulis ke support@xterium.com dengan jumlah, kaedah pembayaran, masa dan nama pengguna permainan. Pembayaran biasanya melepasi secara automatik dalam tempoh 24 jam.
Saya tidak dapat memasang aplikasi mudah alih
Versi minimum Android — 7.0, iOS — 13. Pada peranti lama gunakan versi pelayar.
Permainan tersekat-sekat — apa patut saya buat?
Kosongkan cache pelayar (Ctrl+Shift+Delete). Cuba pelayar lain — kami mengesyorkan Chrome atau Firefox. Matikan sambungan. Jika tidak membantu — tulis kepada kami.
Saya tidak menerima ciri premium selepas pembelian
Ciri biasanya diaktifkan secara automatik dalam tempoh 5 minit. Jika tidak muncul dalam tempoh sejam — tulis ke support@xterium.com.
Bagaimana untuk mendapatkan bulan?
Bulan boleh muncul selepas pertempuran daripada medan serpihan: peluang 1% bagi setiap 1000 serpihan, dihadkan pada 20%. Hanya armada yang musnah meninggalkan serpihan. Anggarkan peluang menggunakan Kalkulator Bulan (bahagian Kalkulator).
Berapa banyak planet yang boleh saya miliki?
Sehingga 18. Had ini meningkat mengikut penyelidikan Penjajahan — setiap tahap menambah satu planet. Anda menjajah kedudukan kosong menggunakan kapal kejuruteraan.
Bagaimana saya boleh mengelakkan armada saya hilang akibat serangan?
Penyelamatan: hantar armada anda dalam penerbangan atau ekspedisi sebelum serangan supaya ia tidak berada di planet semasa serangan itu tiba. Lihat panduan pangkalan pengetahuan untuk butiran lanjut.
Berapa banyak yang boleh saya rampas daripada serangan?
Sehingga 50% daripada sumber planet sasaran, tetapi tidak melebihi kapasiti kargo armada anda. Gunakan Kalkulator Serbuan (bahagian Kalkulator) untuk angka yang tepat.
Adakah Xterium percuma untuk dimainkan?
Ya, Xterium percuma untuk dimainkan. Terdapat ciri premium pilihan, tetapi tiada pay-to-win yang agresif — peperangan ditentukan oleh strategi dan aktiviti.
Tidak menemui jawapan? Hubungi kami
Isi borang — kami akan membalas dalam tempoh 24 jam ke e-mel anda (Isn-Jum). Nyatakan nama pengguna permainan dan butiran anda — ini mempercepat jawapan kami.
Kerjasama, undang-undang, media: gunakan Hubungi.
Atau tulis kepada kami terus disupport@xterium.com. Purata masa jawapan — 24 jam pada hari bekerja.
