Podrška

Često postavljana pitanja

Nema rezultata

Piši na support@xterium.com — odgovorit ćemo u roku od 24 sata.

Ne mogu se prijaviti na svoj račun — što da radim?

Koristi obrazac za oporavak lozinke na stranici /users/login. Ako ne pomogne — piši na support@xterium.com navodeći svoju e-poštu i korisničko ime u igri.

Blokiran sam — je li to pogreška?

Piši na support@xterium.com sa svojim korisničkim imenom u igri. Razmatramo svaki slučaj pojedinačno. Pogledaj Pravila igre — opisuju zašto može doći do blokade.

Kako izbrisati svoj račun?

Pošalji zahtjev za brisanje računa na support@xterium.com s e-pošte s kojom si se registrirao. Brisanje je nepovratno — tvoji podaci brišu se u skladu s GDPR-om.

E-pošta za potvrdu registracije ne stiže

Provjeri mapu neželjene pošte. Ako je ne pronađeš — pokušaj s drugom e-poštom ili piši na support@xterium.com.

Plaćanje nije uspjelo, ali novac je naplaćen

Piši na support@xterium.com s iznosom, načinom plaćanja, vremenom i korisničkim imenom u igri. Plaćanje obično prolazi automatski u roku od 24 sata.

Ne mogu instalirati mobilnu aplikaciju

Minimalna verzija Androida — 7.0, iOS — 13. Na starijim uređajima koristi verziju za preglednik.

Igra se zaglavljuje — što da radim?

Očisti predmemoriju preglednika (Ctrl+Shift+Delete). Pokušaj s drugim preglednikom — preporučujemo Chrome ili Firefox. Isključi proširenja. Ako ne pomogne — piši nam.

Nisam dobio premium značajke nakon kupnje

Značajke se obično aktiviraju automatski u roku od 5 minuta. Ako se ne pojave u roku od sat vremena — piši na support@xterium.com.

Kako dobiti mjesec?

Mjesec se može pojaviti nakon bitke iz polja krhotina: 1% šanse po 1000 krhotina, s gornjom granicom od 20%. Krhotine ostavlja samo uništena flota. Procijenite šansu pomoću kalkulatora Mjeseca (odjeljak Kalkulatori).

Koliko planeta mogu imati?

Do 18. Ograničenje raste s istraživanjem Kolonizacija — svaka razina dodaje jedan planet. Slobodne pozicije kolonizirate inženjerskim brodom.

Kako izbjeći gubitak flote u napadu?

Spašavanje: pošaljite flotu na let ili ekspediciju prije napada, kako ne bi bila na planetu kad udar stigne. Pojedinosti potražite u vodičima baze znanja.

Koliko mogu opljačkati napadom?

Do 50% resursa ciljanog planeta, ali ne više od nosivosti vaše flote. Za točan iznos upotrijebite kalkulator Pljačke (odjeljak Kalkulatori).

Je li Xterium besplatan za igranje?

Da, Xterium je besplatan za igranje. Postoje opcionalne premium značajke, ali nema agresivnog pay-to-win pristupa — ratove odlučuju strategija i aktivnost.