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Häufig gestellte Fragen
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Senden Sie eine E-Mail an support@xterium.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden – was soll ich tun?
Verwenden Sie das Formular zur Passwortwiederherstellung unter /users/login. Wenn es nicht hilft, schreiben Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Spiel-Login an support@xterium.com.
Ich wurde gesperrt – ist das ein Fehler?
Schreiben Sie mit Ihrem Spiel-Login an support@xterium.com. Jeder Fall wird einzeln geprüft. Sehen Sie sich die Spielregeln an – sie beschreiben, was dazu führt, dass Sie gesperrt werden.
Wie lösche ich mein Konto?
Senden Sie Ihre Anfrage zur Kontolöschung über die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, an support@xterium.com. Die Löschung ist unumkehrbar – Ihre Daten werden gemäß DSGVO gelöscht.
Die E-Mail mit der Registrierungsbestätigung kommt nicht an
Überprüfen Sie den Spam-Ordner. Wenn Sie es nicht finden können, versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail oder schreiben Sie an support@xterium.com.
Die Zahlung ist fehlgeschlagen, aber das Geld wurde abgehoben
Schreiben Sie an support@xterium.com mit dem Betrag, der Zahlungsmethode, der Uhrzeit und dem Spiel-Login. Normalerweise erfolgt die Zahlung automatisch innerhalb von 24 Stunden.
Die mobile App kann nicht installiert werden
Mindestens Android-Version – 7.0, iOS – 13. Für ältere Geräte verwenden Sie die Browserversion.
Das Spiel verzögert sich – was soll ich tun?
Browser-Cache leeren (Strg+Umschalt+Entf). Versuchen Sie es mit einem anderen Browser – wir empfehlen Chrome oder Firefox. Deaktivieren Sie Erweiterungen. Wenn das nicht hilft – schreiben Sie uns.
Habe nach dem Kauf keine Premium-Funktionen erhalten
Funktionen werden normalerweise innerhalb von 5 Minuten automatisch aktiviert. Wenn sie nicht innerhalb einer Stunde angezeigt werden, schreiben Sie an support@xterium.com.
Wie bekomme ich einen Mond?
Ein Mond kann nach einer Schlacht aus dem Trümmerfeld entstehen: 1 % Chance pro 1000 Trümmer, maximal 20 %. Nur zerstörte Flotten hinterlassen Trümmer. Schätze die Chance mit dem Mond-Rechner (Bereich Rechner).
Wie viele Planeten kann ich besitzen?
Bis zu 18. Das Limit steigt mit der Forschung Kolonisierung — jede Stufe fügt einen weiteren Planeten hinzu. Freie Positionen kolonisierst du mit einem Bauschiff.
Wie verhindere ich, dass ich meine Flotte bei einem Angriff verliere?
Retten: Schicke deine Flotte vor dem Angriff auf einen Flug oder eine Expedition, damit sie beim Einschlag nicht auf dem Planeten ist. Details findest du in den Anleitungen der Wissensdatenbank.
Wie viel kann ich bei einem Angriff erbeuten?
Bis zu 50 % der Ressourcen des Zielplaneten, jedoch nicht mehr als die Frachtkapazität deiner Flotte. Für einen genauen Wert nutze den Plünderungs-Rechner (Bereich Rechner).
Ist Xterium kostenlos spielbar?
Ja, Xterium ist kostenlos spielbar. Es gibt optionale Premium-Funktionen, aber kein aggressives Pay-to-Win — Kriege werden durch Strategie und Aktivität entschieden.
Keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns
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