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Não consigo iniciar sessão na minha conta, o que faço?
Usa o formulário de recuperação de palavra-passe em /users/login. Se não funcionar, escreve para support@xterium.com com o teu e-mail e o teu nome de utilizador do jogo.
Fui banido, é um erro?
Escreve para support@xterium.com com o teu nome de utilizador do jogo. Cada caso é analisado individualmente. Consulta as Regras do jogo: descrevem o que motiva um banimento.
Como elimino a minha conta?
Envia o teu pedido de eliminação de conta para support@xterium.com a partir do e-mail com que te registaste. A eliminação é irreversível: os teus dados são apagados conforme o RGPD.
Não chega o e-mail de confirmação do registo
Verifica a pasta de Spam. Se não o encontrares, experimenta outro e-mail ou escreve para support@xterium.com.
O pagamento falhou mas o dinheiro foi cobrado
Escreve para support@xterium.com com o valor, o método de pagamento, a hora e o teu nome de utilizador do jogo. Normalmente o pagamento é processado automaticamente em 24 horas.
Não consigo instalar a app móvel
Versão mínima de Android: 7.0; de iOS: 13. Para dispositivos mais antigos usa a versão de navegador.
O jogo está lento, o que faço?
Limpa a cache do navegador (Ctrl+Shift+Delete). Experimenta outro navegador: recomendamos Chrome ou Firefox. Desativa as extensões. Se não ajudar, escreve-nos.
Não recebi as funcionalidades premium após a compra
As funcionalidades costumam ativar-se automaticamente em 5 minutos. Se não tiverem aparecido numa hora, escreve para support@xterium.com.
Como consigo uma lua?
Uma lua pode aparecer após uma batalha a partir do campo de destroços: 1% de chance a cada 1000 de destroços, com limite de 20%. Só a frota destruída deixa destroços. Estime a chance com a Calculadora de Lua (seção Calculadoras).
Quantos planetas posso ter?
Até 18. O limite aumenta com a pesquisa de Colonização — cada nível adiciona um planeta. Você coloniza posições livres com uma nave de engenharia.
Como evito perder minha frota em um ataque?
Salvando: envie sua frota em um voo ou expedição antes do ataque, para que ela não esteja no planeta quando o golpe chegar. Veja os guias da base de conhecimento para mais detalhes.
Quanto posso saquear em um ataque?
Até 50% dos recursos do planeta-alvo, mas nunca mais que a capacidade de carga da sua frota. Use a Calculadora de Saque (seção Calculadoras) para um valor exato.
O Xterium é gratuito?
Sim, o Xterium é gratuito. Existem recursos premium opcionais, mas não há pay-to-win agressivo — as guerras são decididas por estratégia e atividade.
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