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常见问题
无结果
写信至 support@xterium.com — 我们会在 24 小时内回复。
我无法登入我的帐号 — 该怎么办？
使用 /users/login 页面的密码恢复表单。如果没帮助 — 写信至 support@xterium.com，并提供你的电子邮件和游戏使用者名称。
我被封禁了 — 这是错误吗？
写信至 support@xterium.com，并提供你的游戏使用者名称。我们会个别审查每个案例。请查看游戏规则 — 其中说明了为何可能会被封禁。
如何删除我的帐号？
从你注册时使用的电子邮件，寄送帐号删除请求至 support@xterium.com。删除不可逆 — 你的资料会依据 GDPR 删除。
注册确认电子邮件没有收到
检查垃圾邮件资料夹。如果找不到 — 试试其他电子邮件或写信至 support@xterium.com。
付款失败但钱被扣了
写信至 support@xterium.com，附上金额、付款方式、时间和游戏使用者名称。付款通常会在 24 小时内自动完成。
我无法安装行动应用程式
最低 Android 版本为 7.0，iOS 为 13。在较旧的装置上请使用浏览器版本。
游戏卡顿 — 该怎么办？
清除浏览器快取（Ctrl+Shift+Delete）。试试其他浏览器 — 我们推荐 Chrome 或 Firefox。停用扩充功能。如果没帮助 — 写信给我们。
购买后我没有收到进阶功能
功能通常会在 5 分钟内自动启用。如果一小时内没有出现 — 写信至 support@xterium.com。
如何获得月球？
战斗产生的太空垃圾场有几率出现月球：每 1000 单位垃圾 1% 概率，上限 20%。只有被摧毁的舰队才会留下太空垃圾。可用月球计算器（计算器板块）估算概率。
我最多能拥有多少颗星球？
最多 18 颗。上限会随着「殖民」研究提升——每提升一级增加一颗星球。使用工程船占领空闲位置进行殖民。
如何避免舰队在被攻击时损失？
保船方法：在敌人攻击到达之前，把舰队派去飞行或远征，让它不在星球上。详情请参阅知识库指南。
一次攻击最多能掠夺多少资源？
最多为目标星球资源的 50%，但不超过你舰队的运载能力。可用掠夺计算器（计算器板块）得出精确数值。
Xterium 是免费游戏吗？
是的，Xterium 免费游玩。游戏内有可选的付费增值功能，但没有强制付费才能获胜——胜负取决于策略和活跃度。
没找到答案吗？联络我们
填写表单 — 我们会在 24 小时内回复你的电子邮件（周一至周五）。提供你的游戏使用者名称和细节 — 这能加快我们的回复。
合作、法律、媒体：请使用联络方式。
或直接写信给我们:support@xterium.com。平均回复时间为工作日 24 小时。
