Dukungan

Pertanyaan yang sering diajukan

Tidak ada hasil

Tulis ke support@xterium.com — kami akan membalas dalam 24 jam.

Saya tidak bisa masuk ke akun saya — apa yang harus saya lakukan?

Gunakan formulir pemulihan kata sandi di halaman /users/login. Jika tidak membantu — tulis ke support@xterium.com dengan menyebutkan email dan nama pengguna permainanmu.

Saya diblokir — apakah ini kesalahan?

Tulis ke support@xterium.com dengan nama pengguna permainanmu. Kami meninjau setiap kasus secara individual. Lihat Aturan permainan — menjelaskan mengapa pemblokiran bisa terjadi.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Kirim permintaan penghapusan akun ke support@xterium.com dari email yang kamu daftarkan. Penghapusan tidak dapat dibatalkan — datamu dihapus sesuai GDPR.

Email konfirmasi pendaftaran tidak datang

Periksa folder Spam. Jika tidak menemukannya — coba email lain atau tulis ke support@xterium.com.

Pembayaran gagal, tetapi uang terpotong

Tulis ke support@xterium.com dengan jumlah, metode pembayaran, waktu, dan nama pengguna permainan. Pembayaran biasanya lolos otomatis dalam 24 jam.

Saya tidak bisa memasang aplikasi seluler

Versi minimum Android — 7.0, iOS — 13. Pada perangkat lama gunakan versi peramban.

Permainan tersendat — apa yang harus saya lakukan?

Bersihkan cache peramban (Ctrl+Shift+Delete). Coba peramban lain — kami merekomendasikan Chrome atau Firefox. Matikan ekstensi. Jika tidak membantu — tulis ke kami.

Saya tidak menerima fitur premium setelah pembelian

Fitur biasanya diaktifkan otomatis dalam 5 menit. Jika tidak muncul dalam satu jam — tulis ke support@xterium.com.

Bagaimana cara mendapatkan bulan?

Bulan dapat muncul setelah pertempuran dari ladang puing: peluang 1% per 1000 puing, dengan batas maksimum 20%. Hanya armada yang hancur yang meninggalkan puing. Perkirakan peluangnya dengan Kalkulator Bulan (bagian Kalkulator).

Berapa banyak planet yang bisa saya miliki?

Hingga 18 planet. Batasnya bertambah seiring penelitian Kolonisasi — setiap level menambah satu planet. Anda mengkolonisasi posisi kosong dengan kapal rekayasa.

Bagaimana cara menghindari kehilangan armada akibat serangan?

Menyelamatkan: kirim armada Anda terbang atau berekspedisi sebelum serangan tiba, sehingga tidak berada di planet saat serangan mendarat. Lihat panduan basis pengetahuan untuk detailnya.

Berapa banyak yang bisa saya jarah dari sebuah serangan?

Hingga 50% sumber daya planet target, tetapi tidak lebih dari kapasitas kargo armada Anda. Gunakan Kalkulator Serangan (bagian Kalkulator) untuk angka yang tepat.

Apakah Xterium gratis untuk dimainkan?

Ya, Xterium gratis untuk dimainkan. Ada fitur premium opsional, tetapi tidak ada pay-to-win yang agresif — peperangan ditentukan oleh strategi dan keaktifan.