Destek

Sıkça sorulan sorular

Sonuç yok

support@xterium.com adresine yaz — 24 saat içinde yanıtlarız.

Hesabıma giriş yapamıyorum — ne yapmalıyım?

/users/login adresindeki şifre kurtarma formunu kullan. Yardımcı olmazsa — e-postanı ve oyun kullanıcı adını belirterek support@xterium.com adresine yaz.

Banlandım — bu bir hata mı?

Oyun kullanıcı adını belirterek support@xterium.com adresine yaz. Her durum ayrı ayrı incelenir. Oyun Kurallarını kontrol et — neyin bana yol açtığını açıklar.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesap silme talebini kaydolduğun e-postadan support@xterium.com adresine gönder. Silme geri alınamaz — verilerin GDPR'ye göre silinir.

Kayıt onay e-postası gelmiyor

Spam klasörünü kontrol et. Bulamazsan — başka bir e-posta dene veya support@xterium.com adresine yaz.

Ödeme başarısız oldu ama para çekildi

Tutarı, ödeme yöntemini, zamanı ve oyun kullanıcı adını belirterek support@xterium.com adresine yaz. Ödeme genellikle 24 saat içinde otomatik olarak geçer.

Mobil uygulamayı yükleyemiyorum

Minimum Android sürümü — 7.0, iOS — 13. Daha eski cihazlar için tarayıcı sürümünü kullan.

Oyun takılıyor — ne yapmalıyım?

Tarayıcı önbelleğini temizle (Ctrl+Shift+Delete). Başka bir tarayıcı dene — Chrome veya Firefox öneriyoruz. Eklentileri devre dışı bırak. Yardımcı olmazsa — bize yaz.

Satın alma sonrası premium özellikleri almadım

Özellikler genellikle 5 dakika içinde otomatik etkinleşir. Bir saat içinde görünmezlerse — support@xterium.com adresine yaz.

Ay nasıl elde edilir?

Bir savaştan sonra enkaz alanından ay oluşabilir: her 1000 enkaz için %1 şans, üst sınır %20. Enkazı yalnızca yok edilen filo bırakır. Şansı Ay hesaplayıcısıyla tahmin edebilirsin (Hesaplayıcılar bölümü).

Kaç gezegenim olabilir?

En fazla 18. Bu sınır Kolonizasyon araştırmasıyla artar — her seviye bir gezegen ekler. Boş konumları bir mühendislik gemisiyle kolonize edersin.

Filomu bir saldırıda kaybetmekten nasıl kaçınabilirim?

Kurtarma: saldırı gelmeden önce filonu bir uçuşa veya keşfe gönder, böylece darbe indiğinde gezegende olmaz. Ayrıntılar için bilgi bankası rehberlerine bak.

Bir saldırıdan ne kadar yağma yapabilirim?

Hedef gezegenin kaynaklarının en fazla %50\'si, ama filonun kargo kapasitesini aşmayacak şekilde. Kesin rakam için Baskın hesaplayıcısını kullan (Hesaplayıcılar bölümü).

Xterium ücretsiz mi?

Evet, Xterium ücretsizdir. İsteğe bağlı premium özellikler var, ama agresif bir pay-to-win yok — savaşları strateji ve aktiflik belirler.