Rychlé kontakty
Často kladené otázky
Žádné výsledky
Napiš na support@xterium.com — odpovídáme do 24 hodin.
Nemůžu se přihlásit k účtu — co mám dělat?
Použij formulář pro obnovu hesla na /users/login. Pokud nepomůže — napiš na support@xterium.com s e-mailem a herním přihlašovacím jménem.
Dostal jsem ban — je to omyl?
Napiš na support@xterium.com s herním přihlašovacím jménem. Každý případ se posuzuje individuálně. Zkontroluj Pravidla hry — popisují, za co hrozí ban.
Jak smažu svůj účet?
Pošli žádost o smazání účtu na support@xterium.com z e-mailu, kterým ses registroval. Smazání je nevratné — tvá data jsou vymazána v souladu s GDPR.
Potvrzovací e-mail registrace nepřichází
Zkontroluj složku Spam. Pokud ho nenajdeš — zkus jiný e-mail nebo napiš na support@xterium.com.
Platba selhala, ale peníze byly strženy
Napiš na support@xterium.com s částkou, způsobem platby, časem a herním přihlašovacím jménem. Platba obvykle projde automaticky do 24 hodin.
Nemůžu nainstalovat mobilní aplikaci
Minimální verze Androidu — 7.0, iOS — 13. Pro starší zařízení použij prohlížečovou verzi.
Hra seká — co mám dělat?
Vymaž mezipaměť prohlížeče (Ctrl+Shift+Delete). Zkus jiný prohlížeč — doporučujeme Chrome nebo Firefox. Vypni rozšíření. Pokud nepomůže — napiš nám.
Po nákupu jsem nedostal prémiové funkce
Funkce se obvykle aktivují automaticky do 5 minut. Pokud se neobjeví do hodiny — napiš na support@xterium.com.
Jak získat měsíc?
Měsíc se může objevit po bitvě z pole trosek: 1 % šance na 1000 trosek, maximálně 20 %. Trosky zanechává jen zničená flotila. Šanci odhadněte pomocí Kalkulačky měsíce (sekce Kalkulačky).
Kolik planet můžu mít?
Až 18. Limit roste s výzkumem Kolonizace — každá úroveň přidává jednu planetu. Volné pozice kolonizujete pomocí inženýrské lodi.
Jak se vyhnu ztrátě flotily při útoku?
Záchrana: pošlete flotilu na let nebo expedici před útokem, aby nebyla na planetě, když úder dopadne. Podrobnosti najdete v příručkách znalostní báze.
Kolik můžu ukořistit při útoku?
Až 50 % surovin cílové planety, ale ne více, než pojme náklad vaší flotily. Přesné číslo zjistíte pomocí Kalkulačky nájezdu (sekce Kalkulačky).
Je Xterium zdarma?
Ano, Xterium je zdarma. Existují volitelné prémiové funkce, ale žádné agresivní pay-to-win — o válkách rozhoduje strategie a aktivita.
Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj nás
Vyplň formulář — odpovíme na tvůj e-mail do 24 hodin (Po-Pá). Uveď herní přihlašovací jméno a detaily — to urychlí naši odpověď.
Spolupráce, právní, tisk: použij Kontakty.
Nebo nám napiš přímo nasupport@xterium.com. Průměrná doba odpovědi — 24 hodin v pracovní dny.
