Support

Ofte stillede spørgsmål

Ingen resultater

Skriv til support@xterium.com — vi svarer inden for 24 timer.

Jeg kan ikke logge ind på min konto — hvad gør jeg?

Brug formularen til gendannelse af adgangskode på siden /users/login. Hjælper det ikke — skriv til support@xterium.com og angiv din e-mail og dit spilbrugernavn.

Jeg er blevet bannet — er det en fejl?

Skriv til support@xterium.com med dit spilbrugernavn. Vi behandler hver sag individuelt. Se Spilreglerne — de beskriver, hvorfor et ban kan forekomme.

Hvordan sletter jeg min konto?

Send anmodningen om kontosletning til support@xterium.com fra den e-mail, du registrerede dig med. Sletning er uigenkaldelig — dine data slettes i henhold til GDPR.

Bekræftelses-e-mailen for registrering kommer ikke frem

Tjek din spam-mappe. Finder du den ikke — prøv en anden e-mail eller skriv til support@xterium.com.

Betalingen mislykkedes, men pengene blev trukket

Skriv til support@xterium.com med beløbet, betalingsmetoden, tidspunktet og spilbrugernavnet. Betalingen går normalt automatisk igennem inden for 24 timer.

Jeg kan ikke installere mobilappen

Minimum Android-version — 7.0, iOS — 13. På ældre enheder kan du bruge browserversionen.

Spillet hakker — hvad gør jeg?

Ryd browserens cache (Ctrl+Shift+Delete). Prøv en anden browser — vi anbefaler Chrome eller Firefox. Slå udvidelser fra. Hjælper det ikke — skriv til os.

Jeg modtog ikke premium-funktionerne efter købet

Funktionerne aktiveres normalt automatisk inden for 5 minutter. Vises de ikke inden for en time — skriv til support@xterium.com.

Hvordan får jeg en måne?

En måne kan opstå efter et slag fra vragfeltet: 1% chance pr. 1000 vragdele, maks. 20%. Kun ødelagt flåde efterlader vragdele. Beregn chancen med Måne-beregneren (afsnittet Beregnere).

Hvor mange planeter kan jeg have?

Op til 18. Grænsen stiger med forskningen Kolonisering — hvert niveau tilføjer én planet. Du koloniserer ledige positioner med et ingeniørskib.

Hvordan undgår jeg at miste min flåde til et angreb?

Redning: send din flåde på en flyvning eller ekspedition før angrebet, så den ikke er på planeten når slaget rammer. Se videnbasens guides for detaljer.

Hvor meget kan jeg plyndre fra et angreb?

Op til 50% af målplanetens ressourcer, men ikke mere end din flådes lastkapacitet. Brug Plyndringsberegneren (afsnittet Beregnere) for et præcist tal.

Er Xterium gratis at spille?

Ja, Xterium er gratis at spille. Der er valgfrie premium-funktioner, men ingen aggressiv pay-to-win — krige afgøres af strategi og aktivitet.