Бърз контакт
Често задавани въпроси
Няма резултати
Пиши на support@xterium.com — ще отговорим в рамките на 24 часа.
Не мога да вляза в профила си — какво да направя?
Използвай формуляра за възстановяване на парола на страницата /users/login. Ако не помогне — пиши на support@xterium.com, като посочиш имейла и игровото си потребителско име.
Блокираха ме — грешка ли е?
Пиши на support@xterium.com с игровото си потребителско име. Разглеждаме всеки случай индивидуално. Виж Правилата на играта — те описват защо може да има блокировка.
Как да изтрия профила си?
Изпрати заявка за изтриване на профила на support@xterium.com от имейла, с който си се регистрирал. Изтриването е необратимо — данните ти се изтриват съгласно GDPR.
Имейлът за потвърждение на регистрацията не пристига
Провери папката Спам. Ако не го намериш — пробвай друг имейл или пиши на support@xterium.com.
Плащането се провали, но парите бяха удържани
Пиши на support@xterium.com със сумата, метода на плащане, времето и игровото потребителско име. Плащането обикновено преминава автоматично в рамките на 24 часа.
Не мога да инсталирам мобилното приложение
Минимална версия Android — 7.0, iOS — 13. На по-стари устройства използвай браузърната версия.
Играта заеква — какво да направя?
Изчисти кеша на браузъра (Ctrl+Shift+Delete). Пробвай друг браузър — препоръчваме Chrome или Firefox. Изключи разширенията. Ако не помогне — пиши ни.
Не получих premium функциите след покупка
Функциите обикновено се активират автоматично в рамките на 5 минути. Ако не се появят в рамките на час — пиши на support@xterium.com.
Как да получа луна?
Луна може да се появи след битка от полето с отломки: 1% шанс на всеки 1000 отломки, максимум 20%. Само унищожен флот оставя отломки. Изчисли шанса с калкулатора за луна (раздел Калкулатори).
Колко планети мога да имам?
До 18. Лимитът расте с изследването Колонизация — всяко ниво добавя по една планета. Колонизираш свободни позиции с инженерен кораб.
Как да избегна загубата на флота си при атака?
Спасяване: изпрати флота си на полет или експедиция преди атаката, за да не е на планетата, когато удари ударът. Виж ръководствата в базата знания за подробности.
Колко мога да ограбя при атака?
До 50% от ресурсите на целевата планета, но не повече от товароносимостта на флота ти. Използвай калкулатора за грабеж (раздел Калкулатори) за точна цифра.
Xterium безплатна ли е за игра?
Да, Xterium е безплатна за игра. Има незадължителни премиум функции, но няма агресивно pay-to-win — войните се решават от стратегия и активност.
Не намери отговор? Свържи се с нас
Попълни формуляра — ще отговорим в рамките на 24 часа на имейла ти (пон-пет). Посочи игровото си потребителско име и подробности — това ускорява отговора ни.
Сътрудничества, правни, преса: използвай Контакти.
Или ни пиши директно наsupport@xterium.com. Средно време за отговор — 24 часа в работни дни.
